+7(495) 565-34-398-800-5555-034
ПН-ПТ с 9:00 до 19:00
СБ с 11:00 до 16:00
Ваш город:
Москва
Корзина КОРЗИНА: 0
Корзина КОРЗИНА: 0
Сумма: 0 руб.
ОФОРМИТЬ ЗАКАЗ
Заказать звонок ЗАКАЗАТЬ ЗВОНОК
+7(495) 565-34-398-800-5555-034
Ваш город: Москва

Возврат/обмен товара


Условия и сроки возврата товара, приобретенного в интернет-магазине Madam-Posteli.ru:

Обращаем Ваше внимание, что Вы всегда можете отказаться от заказа в момент доставки или получения заказа в пункте самовывоза до его оплаты, сэкономив таким образом свое время.

Срок возврата товара

  • Срок возврата товара надлежащего качества составляет 7 (семь) дней с момента получения товара.

Возврат осуществляется как по желанию Покупателя, так и из-за ошибки со стороны Продавца.

Причинами для возврата товара со стороны Покупателя могут быть следующие:

  • не подошел размер, цвет и т. п.;
  • оттенок полученного товара отличается от оттенка модели с фотографии на сайте. Пожалуйста, принимайте во внимание, что цвет изделия на разных мониторах может различаться, причем довольно существенно. Это зависит как от модели монитора, так и его настроек. Особенно сложны по цветопередаче актуальные и востребованные цвета в бежевой, серо-бежевой, кофейной гамме. При наличии особых требований к тону полотенец или постельного белья не стесняйтесь попросить у консультанта еще одну «живую» фотографию фрагмента изделия. Мы с пониманием относимся к подобным просьбам. Возврат или отказ от подобного товара оплачивается Покупателем.

Причины для возврата по ошибке интернет-магазина Madam-Posteli.ru (мы сводим вероятность ошибок к минимуму с помощью системы многоступенчатого контроля, но человеческий фактор всегда остается)

  • неправильная комплектация заказа;
  • наличие явного дефекта/брака.

В случае неправильной комплектации заказа или наличии дефекта стоимость возврата (обратной доставки)  оплачивает Интернет-магазин Madam-Posteli.ru (в момент возврата денежных средств Покупателю).

Обращаем Ваше внимание на то, что товар принимается назад только в полной комплектации, со всеми упаковками и наклейками, в неиспользованном виде.

Возврат товара осуществляется тремя способами

  • возврат в пункт самовывоза, только если заказ был получен в пункте самовывоза. В настоящий момент не все пункты самовывоза партнерской курьерской службы имеют функцию приема возвратов. Уточняйте актуальную информацию у оператора нашего интернет-магазина.
  • возврат курьеру, если заказ был доставлен курьером
  • отправка возврата Почтой России. Обращаем Ваше внимание, что возвраты, отправленные с наложенным платежом, не обрабатываются

Обращаем Ваше внимание, что при любом виде возврата на Покупателе лежит ответственность за сохранность внешнего вида изделий до момента получения их Интернет-магазином. Вы можете использовать наши фирменные пакеты, если они у Вас сохранились к тому моменту, когда Вы приняли решение о возврате, а также упаковать возврат в любые другие пакеты, коробки, стрейч-ленту и пр. Пункты самовывоза и курьеры партнерской курьерской службы не всегда имеют в наличии упаковочный материал, особенно под большие одеяла и подушки. В случае повреждения оригинальной упаковки производителя при транспортировке (грязь, порвана, затерта) и потери товарного вида изделия возврат Вам будет отправлен обратно без возврата денежных средств.

Возврат курьером

Услуга доступна для жителей крупных городов, в которых есть услуга курьерской доставки. Стоимость выезда курьера за возвратом составляет 300 рублей. При единовременном оформлении возврата и курьерской доставки другого заказа, Покупатель оплачивает стоимость возврата в размере 300 рублей.

Самостоятельный возврат

Покупатель может самостоятельно вернуть не подошедший товар в пункты самовывоза нашей партнерской курьерской службы. Просим Вас обратить особое внимание 

Возврат Почтой

Покупатели, получившие товар Почтой России или EMS Почтой России могут вернуть его таким же образом. Стоимость обратной пересылки оплачивает Покупатель.

Приняв решение о возврате, обратитесь, пожалуйста, в наш интернет-магазин для получения бланка заявления на возврат и согласования дня и времени возврата.

В заявлении необходимо будет указать ФИО, паспортные данные и банковские реквизиты Покупателя (Данные заявителя должны совпадать с данными получателя денежных средств). Оригинал заявления следует вложить в возврат (желательно предварительно отправить нам скан или четкую фотографию данного заявления для проверки). Без правильно и полно заполненного оригинала заявления возврат денежных средств будет невозможен. Возврат денежных средств осуществляется безналичным способом на реквизиты, указанные в заявлении. 

Возврат и обмен товара ненадлежащего качества

При выявлении у приобретенного изделия недостатков вы вправе по своему выбору:

  • отказаться от товара;
  • потребовать замены купленного товара на товар этой же или другой модели (с перерасчетом цены);
  • потребовать уменьшения цены товара или безвозмездного устранения недостатков товара.

Проведение экспертизы

Если между вами и магазином возник спор о причинах возникновения недостатков, магазин вправе провести экспертизу товара. Экспертиза проводится за счет магазина. Вы вправе присутствовать при ее проведении. Для этого рекомендуем направить Продавцу письменное заявление с пометкой о том, что проверка должна производиться в вашем присутствии. После того как магазин уведомит вас о времени проведении экспертизы, вы должны привезти товар для установления причин поломки. Это позволит избежать недоразумений, которые могут возникнуть, если вы не согласны с заключением экспертизы.

Если в результате экспертизы будет установлено, что недостатки товара возникли не по вине магазина или изготовителя, вы будете обязаны возместить магазину расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара. Если вы не согласны с результатами экспертизы, вы вправе оспорить заключение в судебном порядке.

Авторизация на cайте
Логин:

Пароль:

Сохранить логин и пароль

Регистрация
×
Товар добавлен в корзину!
ОФОРМИТЬ ЗАКАЗ ПРОДОЛЖИТЬ ПОКУПКИ
×
Имя (*):


Город (*):


Телефон (*):



Звездочкой (*) отмечены поля, обязательные для заполнения.

Ваш город: