Madam-Posteli.ru
Готовый интернет-магазин товаров для дома
+7 (495) 565-34-39
+7 (495) 565-34-39
8-800-5555-034
Заказать звонок
Задать вопрос
Войти
  • Корзина0
  • Отложенные0
  • Сравнение товаров0
info@madam-posteli.ru
Москва
  • Facebook
  • Instagram
  • YouTube
  • WhatsApp
  • Акции
  • Бонусная программа
  • Как купить
  • Услуги
  • Контакты
  • Компания
  • ...
    +7 (495) 565-34-39
    +7 (495) 565-34-39
    8-800-5555-034
    Заказать звонок
    Написать
    Войти
    Madam-Posteli.ru
    Каталог
    Одеяла
    Подушки
    Постельное бельё
    Полотенца
    Наборы полотенец
    Махровые коврики для ванной
    Пледы
    Наматрасники, чехлы на матрасы
    Топперы на кровать
    Махровые простыни для укрывания
    Халаты
    Готовые комплекты штор
    Наволочки
    Простыни
    Пододеяльники
    Покрывала
    Коробки и корзины для хранения
    Ароматы для дома
      • Пуховые одеяла
        Пуховые одеяла
      • Одеяла из верблюжьей шерсти
        Одеяла из верблюжьей шерсти
      • Одеяла с синтетическим наполнителем
        Одеяла с синтетическим наполнителем
      • Шелковые одеяла
        Шелковые одеяла
      • Бамбуковые одеяла
        Бамбуковые одеяла
      • Эвкалиптовые одеяла с волокном Tencel
        Эвкалиптовые одеяла с волокном Tencel
      • Одеяла из хлопка
        Одеяла из хлопка
      • Льняные одеяла
        Льняные одеяла
      • Одеяла из овечьей шерсти
        Одеяла из овечьей шерсти
      • Одеяла из верблюжьего пуха
        Одеяла из верблюжьего пуха
      • Одеяла из шерсти альпаки
        Одеяла из шерсти альпаки
      • Кашемировые одеяла
        Кашемировые одеяла
      • Летние одеяла
        Летние одеяла
      • Детские одеяла
        Детские одеяла
      • Пуховые подушки
        Пуховые подушки
      • Синтетические подушки
        Синтетические подушки
      • Бамбуковые подушки
        Бамбуковые подушки
      • Шелковые подушки
        Шелковые подушки
      • Эвкалиптовые подушки Tencel
        Эвкалиптовые подушки Tencel
      • Подушки из хлопка
        Подушки из хлопка
      • Ортопедические подушки
        Ортопедические подушки
      • Подушки из овечьей шерсти
        Подушки из овечьей шерсти
      • Подушки из верблюжьей шерсти
        Подушки из верблюжьей шерсти
      • Подушки из кашемира
        Подушки из кашемира
      • Декоративные подушки
        Декоративные подушки
      • Детские подушки
        Детские подушки
      • 1,5 спальное постельное белье
        1,5 спальное постельное белье
      • 2-х спальное постельное белье
        2-х спальное постельное белье
      • Семейное постельное белье
        Семейное постельное белье
      • Постельное белье для новорожденных
        Постельное белье для новорожденных
      • Полотенца для ванной
        Полотенца для ванной
      • Кухонные полотенца
        Кухонные полотенца
      • Детские полотенца
        Детские полотенца
      • Наборы полотенец для ванной
        Наборы полотенец для ванной
      • Наборы кухонных полотенец
        Наборы кухонных полотенец
      • Пледы из шерсти
        Пледы из шерсти
      • Кашемировые пледы
        Кашемировые пледы
      • Хлопковые пледы
        Хлопковые пледы
      • Пледы микрофибра
        Пледы микрофибра
      • Пледы из верблюжьей шерсти
        Пледы из верблюжьей шерсти
      • Пледы из альпаки
        Пледы из альпаки
      • Мохеровые пледы
        Мохеровые пледы
      • Пледы из шерсти яка
        Пледы из шерсти яка
      • Детские пледы
        Детские пледы
      • Наматрасники из хлопка
        Наматрасники из хлопка
      • Наматрасники c синтетическим наполнителем
        Наматрасники c синтетическим наполнителем
      • Наматрасники из бамбука
        Наматрасники из бамбука
      • Наматрасники шерстяные
        Наматрасники шерстяные
      • Пуховые наматрасники, перины пуховые
        Пуховые наматрасники, перины пуховые
      • Защитные и непромокаемые чехлы на матрасы
        Защитные и непромокаемые чехлы на матрасы
      • Шелковые наматрасники
        Шелковые наматрасники
      • Топперы шерсть
        Топперы шерсть
      • Топперы шелк
        Топперы шелк
      • Перины пуховые
        Перины пуховые
      • Топперы хлопок
        Топперы хлопок
      • Топперы с синтетическим наполнителем
        Топперы с синтетическим наполнителем
      • Халаты унисекс
        Халаты унисекс
      • Мужские халаты
        Мужские халаты
      • Женские халаты
        Женские халаты
      • Детские халаты
        Детские халаты
      • Наволочки для сна
        Наволочки для сна
      • Декоративные наволочки
        Декоративные наволочки
      • Защитные наволочки
        Защитные наволочки
      • Простыни на резинке
        Простыни на резинке
      • Простыни без резинки
        Простыни без резинки
      • Стеганые покрывала
        Стеганые покрывала
      • Хлопковые покрывала
        Хлопковые покрывала
      • Шерстяные покрывала
        Шерстяные покрывала
      • Цветы ароматизированные
        Цветы ароматизированные
      • Диффузоры
        Диффузоры
      • Подарочные наборы
        Подарочные наборы
      • Свечи ароматические
        Свечи ароматические
    Сравнение0
    Отложенные 0
    Корзина 0
    Madam-Posteli.ru
    Сравнение0 Отложенные 0 Корзина 0
    Madam-Posteli.ru
    Сравнение0 Отложенные 0 Корзина 0
    Телефоны
    +7 (495) 565-34-39
    8-800-5555-034
    Заказать звонок
    • Личный кабинет
    • Корзина0
    • Отложенные0
    • Сравнение товаров0
    • +7 (495) 565-34-39
      • Назад
      • Телефоны
      • +7 (495) 565-34-39
      • 8-800-5555-034
      • Заказать звонок
    Контактная информация
    Москва
    info@madam-posteli.ru
    • Facebook
    • Instagram
    • YouTube
    • WhatsApp

    Возврат и обмен товара

    Главная
    —
    Справочная информация
    —Возврат и обмен товара
    Условия и сроки возврата товара, приобретенного в интернет-магазине Madam-Posteli.ru:

    Обращаем Ваше внимание, что Вы всегда можете отказаться от заказа в момент доставки или получения заказа в пункте самовывоза до его оплаты, сэкономив таким образом свое время.

    Срок возврата товара

    • Срок возврата товара надлежащего качества составляет 7 (семь) дней с момента получения товара.


    Возврат осуществляется как по желанию Покупателя, так и из-за ошибки со стороны Продавца.

    Причинами для возврата товара со стороны Покупателя могут быть следующие:

    • не подошел размер, цвет и т. п.;
    • оттенок полученного товара отличается от оттенка модели с фотографии на сайте. Пожалуйста, принимайте во внимание, что цвет изделия на разных мониторах может различаться, причем довольно существенно. Это зависит как от модели монитора, так и его настроек. Особенно сложны по цветопередаче актуальные и востребованные цвета в бежевой, серо-бежевой, кофейной гамме. При наличии особых требований к тону полотенец или постельного белья не стесняйтесь попросить у консультанта еще одну «живую» фотографию фрагмента изделия. Мы с пониманием относимся к подобным просьбам. Возврат или отказ от подобного товара оплачивается Покупателем.

    Причины для возврата по ошибке интернет-магазина Madam-Posteli.ru (мы сводим вероятность ошибок к минимуму с помощью системы многоступенчатого контроля, но человеческий фактор всегда остается)

    • неправильная комплектация заказа;
    • наличие явного дефекта/брака.

    В случае неправильной комплектации заказа или наличии дефекта стоимость возврата (обратной доставки)  оплачивает Интернет-магазин Madam-Posteli.ru (в момент возврата денежных средств Покупателю).

    Обращаем Ваше внимание на то, что товар принимается назад только в полной комплектации, со всеми упаковками и наклейками, в неиспользованном виде.

    Возврат товара осуществляется тремя способами

    • возврат в пункт самовывоза, только если заказ был получен в пункте самовывоза. В настоящий момент не все пункты самовывоза партнерской курьерской службы имеют функцию приема возвратов. Уточняйте актуальную информацию у оператора нашего интернет-магазина.
    • возврат курьеру, если заказ был доставлен курьером
    • отправка возврата Почтой России. Обращаем Ваше внимание, что возвраты, отправленные с наложенным платежом, не обрабатываются

    Обращаем Ваше внимание, что при любом виде возврата на Покупателе лежит ответственность за сохранность внешнего вида изделий до момента получения их Интернет-магазином. Вы можете использовать наши фирменные пакеты, если они у Вас сохранились к тому моменту, когда Вы приняли решение о возврате, а также упаковать возврат в любые другие пакеты, коробки, стрейч-ленту и пр. Пункты самовывоза и курьеры партнерской курьерской службы не всегда имеют в наличии упаковочный материал, особенно под большие одеяла и подушки. В случае повреждения оригинальной упаковки производителя при транспортировке (грязь, порвана, затерта) и потери товарного вида изделия возврат Вам будет отправлен обратно без возврата денежных средств.

    Возврат курьером

    Услуга доступна для жителей крупных городов, в которых есть услуга курьерской доставки. Стоимость выезда курьера за возвратом составляет 300 рублей. При единовременном оформлении возврата и курьерской доставки другого заказа, Покупатель оплачивает стоимость возврата в размере 300 рублей.

    Самостоятельный возврат

    Покупатель может самостоятельно вернуть не подошедший товар в пункты самовывоза нашей партнерской курьерской службы. 

    Приняв решение о возврате, обратитесь, пожалуйста, в наш интернет-магазин для получения бланка заявления на возврат и согласования дня и времени возврата.

    В заявлении необходимо будет указать ФИО, паспортные данные и банковские реквизиты Покупателя (Данные заявителя должны совпадать с данными получателя денежных средств). Оригинал заявления следует вложить в возврат (желательно предварительно отправить нам скан или четкую фотографию данного заявления для проверки). Без правильно и полно заполненного оригинала заявления возврат денежных средств будет невозможен. Возврат денежных средств осуществляется безналичным способом на реквизиты, указанные в заявлении. 

    Возврат и обмен товара ненадлежащего качества

    При выявлении у приобретенного изделия недостатков вы вправе по своему выбору:


    • отказаться от товара;
    • потребовать замены купленного товара на товар этой же или другой модели (с перерасчетом цены);
    • потребовать уменьшения цены товара или безвозмездного устранения недостатков товара.

    Проведение экспертизы

    Если между вами и магазином возник спор о причинах возникновения недостатков, магазин вправе провести экспертизу товара. Экспертиза проводится за счет магазина. Вы вправе присутствовать при ее проведении. Для этого рекомендуем направить Продавцу письменное заявление с пометкой о том, что проверка должна производиться в вашем присутствии. После того как магазин уведомит вас о времени проведении экспертизы, вы должны привезти товар для установления причин поломки. Это позволит избежать недоразумений, которые могут возникнуть, если вы не согласны с заключением экспертизы.

    Если в результате экспертизы будет установлено, что недостатки товара возникли не по вине магазина или изготовителя, вы будете обязаны возместить магазину расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара. Если вы не согласны с результатами экспертизы, вы вправе оспорить заключение в судебном порядке.

    Надеемся, что данная страничка с информацией, Вам не понадобится:))


    • Возврат и обмен товара
    • Возврат денежных средств
    • Политика
    • Бонусная программа
    Будьте в курсе наших акций и новостей
    Подписаться
    Ваш менеджер
    Наталья
    +7 (495) 565-34-39
    Задать вопрос
    Каталог
    Акции
    Услуги
    Бренды
    Компания
    О компании
    Новости
    Отзывы
    Контакты
    Информация
    Возврат и обмен товара
    Возврат денежных средств
    Политика
    Бонусная программа
    Помощь
    Условия оплаты
    Условия доставки
    Гарантия на товар
    Идеи интерьера
    Подписаться на рассылку
    +7 (495) 565-34-39
    +7 (495) 565-34-39
    8-800-5555-034
    info@madam-posteli.ru
    Москва
    • Facebook
    • Instagram
    • YouTube
    • WhatsApp
    2023 © Madam-posteli.ru — магазин постельного белья.
    Разработчик: nc-pro.ru